ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado libremente por el USUARIO en el formulario de pedido. El PRESTADOR no asume responsabilidad si la entrega no puede efectuarse debido a datos incorrectos, falsos, inexactos o incompletos proporcionados por el USUARIO, o por causas ajenas a la empresa de envíos, como la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior, el PRESTADOR adoptará las medidas necesarias para que la entrega se realice en el tiempo acordado, o lo antes posible si esto no fuera factible, satisfaciendo tanto al remitente como al destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del PRESTADOR.
Se ha seleccionado una empresa de mensajería para el transporte y entrega de los envíos, con la cual se ha establecido un contrato que define las responsabilidades de cada parte, incluyendo las condiciones del servicio y las previsiones exigidas por la normativa de protección de datos.
- Los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 15:00 horas con entrega en 48-72 horas o 24-48 horas se entregarán al día siguiente laborable.
- Los pedidos realizados los viernes antes de las 15:00 horas se entregarán el lunes o el martes siguiente.
- Los pedidos realizados los viernes o en vísperas de festivos después de las 15:00 horas con entrega en 48-72 horas o 24 horas serán despachados desde nuestros almacenes el siguiente día laboral.
- En el caso de festivos, el plazo se ampliará en función del tiempo de duración de los mismos.
- No se realizan envíos en 24 horas ni en vísperas de festivos, festivos, sábados ni domingos.
- En algunos casos, los pedidos con envío en 24 horas realizados los viernes se intentarán entregar el sábado, sin garantía de entrega. Si no es posible realizar la entrega, esta se llevará a cabo el próximo día laboral, generalmente el lunes.
Todos los productos se enviarán en un paquete cerrado para que el destinatario verifique que no ha sido manipulado o dañado en el transporte. Si este fuera el caso, el destinatario deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo al PRESTADOR en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del envío, para poder hacer uso de la garantía de reembolso o reenvío del producto.
Si este fuera el caso, el destinatario deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo al PRESTADOR (+34 915 630 447) en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del envío, para poder hacer uso de la garantía de reembolso o reenvío del producto. No se admitirán devoluciones o reclamaciones si no se comunica dentro del plazo establecido, aunque se mantienen los derechos de garantía para productos no conformes con el contrato según la normativa vigente.
En caso de no recibir noticias sobre la entrega del pedido, el USUARIO puede contactar con el PRESTADOR (+34 915 630 447 o info@doctortest.com), indicando la referencia/número del pedido, junto con el correo electrónico de confirmación de la compra proporcionado por el USUARIO al realizar el pedido.
Cada pedido se procesa por orden de llegada. El PRESTADOR verificará el pago antes de enviar el pedido y proporcionará información del envío cuando la agencia de transportes facilite dicha información. Si no se reciben los correos electrónicos hay que comprobar la Carpeta Spam.