Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, "CONDICIONES") a través del sitio web Doctortest.com, titularidad de Instituto Puerta de Alcalá, S.L. con CIF B87967378, (en adelante denominado "PRESTADOR").
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna, salvo los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta u otras leyes especiales.
La aceptación del presente documento conlleva que el cliente (en adelante denominado "USUARIO"):
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes CONDICIONES tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del dominio web Doctortest.com, del PRESTADOR, con las peculiaridades que se establezcan en cada caso.
Estas CONDICIONES permanecerán publicadas en el sitio web Doctortest.com a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato. El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes CONDICIONES, sin que ello pueda afectar a los bienes o servicios adquiridos previamente a la modificación. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que estén vigentes al momento de realizar los pedidos.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es Instituto Puerta de Alcalá, S.L. con CIF B87967378 y domicilio en Plaza de la Independencia, 10. 1º, 28001 de Madrid, España. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la dirección postal de Madrid anteriormente mencionada.
El USUARIO, tanto visitante anónimo como registrado en el sitio web Doctortest.com mediante un nombre de usuario y contraseña, asume la responsabilidad plena del uso y custodia de estos datos. Además, es responsable de la veracidad de los datos personales proporcionados al PRESTADOR (nombre, apellidos, DNI, correo electrónico y contraseña), así como de cumplimentar el cuestionario pertinente para llevar a cabo un seguimiento correcto de su actividad. El USUARIO debe garantizar el uso adecuado y la custodia de la información proporcionada, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de productos entre el PRESTADOR y el USUARIO. Esta relación se establece en el momento en que el USUARIO acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La compraventa implica la entrega de uno o varios productos seleccionados por el USUARIO, a cambio de un precio determinado que está públicamente expuesto en el sitio web Doctortest.com.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web Doctortest.com mediante la creación de una cuenta de usuario o sin registro en el sitio web Doctortest.com. Por lo tanto, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales requeridos, los cuales serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web Doctortest.com. El procedimiento de contratación podrá ser realizado en idioma castellano.
Si el USUARIO se registra como una Empresa, no le será de aplicación la legislación vigente en materia de protección de datos ni la legislación sobre Consumidores y Usuarios, sino el mero contrato de compraventa de bienes muebles entre entidades mercantiles, y la regulación del código de comercio.
El USUARIO deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, para que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que, de acuerdo con lo establecido en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Cláusulas Generales de Contratación
A menos que exista una estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR implicará la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación realizada por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por el PRESTADOR.
Envío y entrega de pedidos
La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado libremente por el USUARIO en el formulario de pedido. El PRESTADOR no asume responsabilidad si la entrega no puede efectuarse debido a datos incorrectos, falsos, inexactos o incompletos proporcionados por el USUARIO, o por causas ajenas a la empresa de envíos, como la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior, el PRESTADOR adoptará las medidas necesarias para que la entrega se realice en el tiempo acordado, o lo antes posible si esto no fuera factible, satisfaciendo tanto al remitente como al destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del PRESTADOR.
Se ha seleccionado una empresa de mensajería para el transporte y entrega de los envíos, con la cual se ha establecido un contrato que define las responsabilidades de cada parte, incluyendo las condiciones del servicio y las previsiones exigidas por la normativa de protección de datos.
- Los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 15:00 horas con entrega en 48-72 horas o 24-48 horas se entregarán al día siguiente laborable.
- Los pedidos realizados los viernes antes de las 15:00 horas se entregarán el lunes o el martes siguiente.
- Los pedidos realizados los viernes o en vísperas de festivos después de las 15:00 horas con entrega en 48-72 horas o 24 horas serán despachados desde nuestros almacenes el siguiente día laboral.
- En el caso de festivos, el plazo se ampliará en función del tiempo de duración de los mismos.
- No se realizan envíos en 24 horas ni en vísperas de festivos, festivos, sábados ni domingos.
- En algunos casos, los pedidos con envío en 24 horas realizados los viernes se intentarán entregar el sábado, sin garantía de entrega. Si no es posible realizar la entrega, esta se llevará a cabo el próximo día laboral, generalmente el lunes.
Todos los productos se enviarán en un paquete cerrado para que el destinatario verifique que no ha sido manipulado o dañado en el transporte. Si este fuera el caso, el destinatario deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo al PRESTADOR en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del envío, para poder hacer uso de la garantía de reembolso o reenvío del producto.
Si este fuera el caso, el destinatario deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo al PRESTADOR (+34 915 630 447) en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del envío, para poder hacer uso de la garantía de reembolso o reenvío del producto. No se admitirán devoluciones o reclamaciones si no se comunica dentro del plazo establecido, aunque se mantienen los derechos de garantía para productos no conformes con el contrato según la normativa vigente.
En caso de no recibir noticias sobre la entrega del pedido, el USUARIO puede contactar con el PRESTADOR (+34 915 630 447 o info@doctortest.com), indicando la referencia/número del pedido, junto con el correo electrónico de confirmación de la compra proporcionado por el USUARIO al realizar el pedido.
Cada pedido se procesa por orden de llegada. El PRESTADOR verificará el pago antes de enviar el pedido y proporcionará información del envío cuando la agencia de transportes facilite dicha información. Si no se reciben los correos electrónicos hay que comprobar la Carpeta Spam.
Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si se trata de la prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará 12 meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, los cuales se encuentran detallados aquí.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, quien proporcionará la hoja a cumplimentar para que el USUARIO la pueda remitir por correo electrónico a info@doctortest.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
En caso de que la devolución no se realice con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar el coste del mismo al USUARIO, informándole previamente a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Una vez que el USUARIO reciba la confirmación y verificación de la correcta cumplimentación de la hoja de desistimiento por parte del PRESTADOR, este último hará llegar el producto/s a Plaza de la Independencia, 10, 1º, 28001 (Madrid). Recibida la paquetería por parte del PRESTADOR, este comprobará el buen estado de la mercancía para poder realizar la devolución acordada previamente con el USUARIO.
Reclamaciones y resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible y puede realizarse utilizando los siguientes medios de contacto:
- Correo electrónico: info@doctortest.com
- Domicilio: Plaza de la Independencia, 10. 1º. 28001 (Madrid)
- Teléfono: (+34) 915 630 447 (Horario de atención de Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00)
De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma gratuita para la resolución de conflictos en línea entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Esta plataforma implica la intervención de un tercero neutral llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa como intermediario para dialogar con ambas partes y buscar un acuerdo. Este organismo puede sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Puede acceder a la plataforma ODR aquí. .
Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad por cualquier falta debida a causa de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta que cese el caso de fuerza mayor.
Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones adquiridos en la venta.
En caso de que alguna estipulación de estas condiciones sea considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento de las demás cláusulas no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación alguna.
El USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes CONDICIONES en su totalidad.
Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas realizadas por el PRESTADOR se entenderán sujetas a las presentes CONDICIONES.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial del PRESTADOR o a lo estipulado aquí tendrá efecto, salvo acuerdo expreso por escrito firmado por el PRESTADOR. En tal caso, los pactos particulares prevalecerán.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios indicados para cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables. Estos precios, salvo indicación expresa en contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, comunicación u otros servicios adicionales asociados al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en Doctortest.com y están expresados en la moneda EURO. El USUARIO comprende que la valoración económica de algunos productos puede variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra, podrá verificar en línea todos los detalles del pedido, incluyendo artículos, cantidades, precios, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente hasta que se efectúe el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán, ya sea que los productos estén disponibles o no.
Cada pago realizado al PRESTADOR generará la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social indicada al realizar el pedido. La factura en formato PDF estará disponible para su solicitud o descarga desde el panel de gestión de Doctortest.com mediante la cuenta de usuario. Si se desea recibir la factura por correo electrónico, se debe solicitar a través de los medios proporcionados por el PRESTADOR, con la posibilidad de revocar esta decisión en cualquier momento.
Para obtener información adicional sobre el pedido, el USUARIO puede contactar mediante el teléfono de Atención al Cliente o por correo electrónico.
Gastos de envío y/o gestión
Los gastos de envío y/o gestión no están incluidos en el precio del producto y serán mostrados antes de finalizar la compra, según la dirección de envío de cada pedido, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario.
Los gastos de transporte y envío serán asumidos por el USUARIO en caso de elegir la recepción en el domicilio indicado. La cotización de estos gastos se obtendrá al introducir la dirección de entrega durante la compra.
Formas de pago, cargos y descuentos
El PRESTADOR es responsable de las transacciones económicas y ofrece las siguientes formas de pago para efectuar un pedido:
- Pago con Tarjeta / Redsys
- Pago por Transferencia Bancaria
Si el USUARIO dispone de un cupón de descuento proporcionado por el PRESTADOR, podrá utilizarlo en el momento previo a la finalización de la compra.
El sitio web Doctortest.com utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, introducción de datos en páginas seguras, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena reputación de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Según los programas de las marcas de tarjetas, está prohibida la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al USUARIO, banco emisor, comerciante o titular de la tarjeta o tarjetas.
Proceso de compra
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede agregar a la cesta. En esta, solo se mostrarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta, se procederá a calcular los cargos y descuentos según los datos de pago y envío ingresados.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo son un apartado para simular un presupuesto sin compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:
Selección de productos: El USUARIO debe seleccionar el/los productos que desea comprar en Doctortest.com. Se facilita información sobre los productos y sus precios, los cuales se incluirán en su cesta/carrito de compra.
Productos confirmados: Después de seleccionar los productos, se le informará sobre el precio con impuestos y gastos de envío, si los hubiera. Puede confirmar estos productos o eliminarlos de la cesta/carrito de compra. Después de seleccionar los productos, se le informará sobre el precio con impuestos y gastos de envío, si los hubiera. Puede confirmar estos productos o eliminarlos de la cesta/carrito de compra.
Datos del USUARIO: Tras confirmar la compra, se solicitarán los datos del comprador y la dirección de envío de los productos adquiridos.
Pago: Se selecciona el medio de pago:
- Tarjeta de Crédito/Débito: Será redirigido a la plataforma-pasarela de pago de Redsys. Ningún dato de su tarjeta se guarda en nuestros servidores. El pago se realiza en el entorno seguro de la entidad bancaria, donde se verificará la validez de su medio de pago antes de completar la transacción. Todos los datos estarán cifrados y serán invisibles para terceros.
- Transferencia bancaria: Puede realizar una transferencia al número de cuenta o IBAN proporcionado al finalizar la compra. Se le enviarán los detalles de la cuenta por correo electrónico. Debe incluir el número de pedido en la transferencia. El pedido se procesará una vez que se refleje el pago en nuestra cuenta bancaria. Para agilizar el envío de su pedido, puede remitirnos el justificante bancario de la transferencia a info@doctortest.com.
Confirmación compra: Después de confirmar el pedido y realizar el pago, se verificará por nuestro sistema y se iniciará el proceso de preparación y envío. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas CONDICIONES. Recibirá un correo con la confirmación de los bienes contratados, los datos del PRESTADOR y el importe final de la compra. Este correo actuará como acuse de recibo de la contratación. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Después de confirmar el pedido y realizar el pago, se verificará por nuestro sistema y se iniciará el proceso de preparación y envío. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas CONDICIONES. Recibirá un correo con la confirmación de los bienes contratados, los datos del PRESTADOR y el importe final de la compra. Este correo actuará como acuse de recibo de la contratación. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
- El PRESTADOR mantendrá una copia del pedido y la aceptación de las CONDICIONES, accesible únicamente para el personal autorizado y solo cuando sea necesario para fines de verificación.
- El USUARIO puede solicitar acceso a estas copias a través de los medios de contacto proporcionados.
Seguimiento del pedido: El USUARIO recibirá un mail con un enlace de seguimiento para realiar el tracking del paquete.
Registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad
Para realizar compras de productos a través del sitio web Doctortest.com o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a zonas que requieran identificación previa. Esto evitará que tenga que volver a proporcionarlos en futuras ocasiones. Al registrarse en nuestro servidor seguro o realizar un pedido, sus datos personales, domicilio y los relacionados con su forma de pago se incorporan a nuestra base de datos y se utilizan exclusivamente para tramitar el pedido y ofrecer información o servicios de su interés. En cualquier momento, puede modificar sus datos de registro (cambio de domicilio, teléfono, etc.) o solicitar el recordatorio de su contraseña en caso de olvido.
Como PRESTADOR, nos esforzamos por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos que nos proporciona. Contamos con un sistema de alertas en pantalla que identifica errores en la introducción de datos para que puedan corregirse en cualquier momento. La información sobre los productos o servicios contratados se almacena electrónicamente y los clientes pueden acceder a ella cuando lo necesiten.
Si experimenta dificultades para acceder a alguna parte del sitio web Doctortest.com, puede ser debido al navegador o la configuración del mismo. Si requiere ayuda o tiene preguntas sobre el funcionamiento de nuestro sistema de compra, contáctenos al (+34 915 630 447) o a través de info@doctortest.com. Estaremos encantados de ayudarle.
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Doctortest.com, puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Comuníquese por escrito a Instituto Puerta de Alcalá, SL, Ref. LOPD, Plaza de la Independencia, 10, 1º, 28001 Madrid, España, o mediante correo electrónico a info@doctortest.com.
Disociación y suspensión o rescisión del contrato
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, ya sea en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.
Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CONDICIONES deben complementarse y forman parte integrante del Aviso Legal y Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Carácter Personal del sitio web Doctortest.com, junto con aquellas Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.
Estas CONDICIONES han sido elaborados por el PRESTADOR de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de Venta de Bienes de Consumo; y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Madrid.
Estas CONDICIONES se encuentran actualizadas a fecha 9 de abril de 2024.